Politique de confidentialité
Mise à jour le 15 novembre 2026
Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur insidesport.fr, au complexe et sur Le Shop, à quoi elles servent, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous ne vendons jamais vos données.
Qui est responsable de vos données
- SAS INSIDE SPORT (8 Rue André François J Rieg, 51100 Reims, SIRET 848 743 613 00012) : le site insidesport.fr, le complexe sportif, les réservations, anniversaires, stages, séminaires, jeux concours et le fichier clients de l'équipe.
- FUTSAL-STORE SAS (8 Rue André François J Rieg, Zone Farman, 51100 Reims, SIRET 794 791 434 00028) : les commandes du Shop, des boutiques clubs et des cartes cadeaux, et le compte client du Shop.
Pour toute question ou demande : contact@insidesport.fr, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
Ce que nous collectons et pourquoi
Nous ne demandons que ce qui est utile. Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire.
| Pour quoi | Quelles données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à vos demandes (contact, devis, séminaires, privatisations, tarifs du Shop) | Nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message, détail de la demande | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier échange |
| Réservations, anniversaires et stages vacances | Coordonnées du parent ou du réservant, prénom, nom et date de naissance de l'enfant, attestation d'assurance (stages), accord pour le droit à l'image, paiement | Exécution du contrat | Le temps de la prestation, puis 3 ans ; l'attestation d'assurance jusqu'à la fin de la saison |
| Commandes du Shop et des boutiques clubs, livraison, factures, retours et service après-vente | Nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, société et n° de TVA, articles commandés, personnalisation (nom, numéro, logo) | Exécution du contrat ; obligations comptables et fiscales | Données client : 3 ans après le dernier achat. Factures et pièces comptables : 10 ans |
| Compte client du Shop, favoris, alertes de retour en stock et programme de fidélité Inside Club | Identifiants de connexion, coordonnées, historique de commandes, solde de pièces et bons | Exécution du contrat (conditions du compte et du programme) | Tant que le compte est actif, puis 3 ans sans connexion ni achat |
| Offres, newsletter et campagnes par e-mail | E-mail, prénom, sports pratiqués, club, achats passés, choix d'abonnement | Votre consentement (case à cocher), ou notre intérêt légitime pour des produits proches de ceux déjà achetés | Jusqu'au désabonnement, et au plus 3 ans sans échange de votre part |
| Rappel d'un panier ou d'un paiement non terminé | E-mail et contenu du panier | Intérêt légitime (vous aider à finir une commande commencée) | 3 rappels au plus, dans les 3 jours ; arrêt d'un clic |
| Avis clients | Note, commentaire, nom affiché que vous choisissez, produit concerné | Votre consentement (vous choisissez de laisser un avis) | Tant que l'avis est publié |
| Jeux concours | Nom, e-mail, téléphone, réponses | Exécution du règlement du jeu ; consentement pour les offres si vous l'avez coché | Le temps du jeu et de la remise des lots, puis 1 an |
| Messages WhatsApp et e-mails à l'équipe | Numéro de téléphone, nom affiché, messages échangés | Intérêt légitime (vous répondre) ; mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier échange |
| Mesure d'audience et publicité (Google Analytics, Google Ads) | Pages vues, parcours, achats, identifiants des cookies, provenance de la visite | Votre consentement (bandeau cookies) | Votre choix : 6 mois. Cookies Google : 13 mois au plus |
| Sécurité du site et des espaces réservés | Adresse IP, date, essais de connexion | Intérêt légitime (protéger le site et vos données) ; obligation de sécurité | 12 mois au plus |
À la fin de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes (pour des statistiques). Les données des enfants (anniversaires, stages) sont fournies par leur parent ou représentant légal et ne servent qu'à organiser la prestation.
Qui y a accès
Seuls les membres de l'équipe qui en ont besoin, chacun avec son propre compte et des droits limités à son travail. Les actions sensibles (exports, remboursements, modifications) sont enregistrées. Nos prestataires traitent certaines données pour notre compte, uniquement selon nos instructions :
- Vercel : hébergement du site et stockage des fichiers (photos, logos envoyés).
- Neon : base de données du site.
- Stripe et Klarna : paiement en ligne et paiement en plusieurs fois : nous ne voyons ni ne gardons jamais votre numéro de carte.
- Boxtal et ses transporteurs : étiquettes et suivi des livraisons.
- Resend : envoi des e-mails (confirmations, factures, suivi, offres).
- Doinsport : réservations des terrains et clients du complexe.
- Meta (WhatsApp) : messagerie WhatsApp.
- Anthropic : assistant qui prépare les réponses WhatsApp et l'outil de création de maillot ; un membre de l'équipe peut reprendre la conversation à tout moment.
- Google : connexion avec Google, mesure d'audience et publicité (avec votre accord).
- Pennylane : devis.
Données hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Vercel, Stripe, Resend, Google, Meta et Anthropic) sont situés aux États-Unis ou y traitent des données. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous avons sur vous et en recevoir une copie ;
- les faire corriger ou compléter ;
- les faire supprimer, sauf celles que la loi nous oblige à garder (factures) ;
- vous opposer à leur utilisation pour nos offres, sans avoir à vous justifier ;
- retirer votre consentement (newsletter, cookies), sans effet sur ce qui a été fait avant ;
- demander la limitation de leur utilisation, ou les recevoir dans un format réutilisable pour les confier à un autre service ;
- nous dire ce que nous devons faire de vos données après votre décès.
Écrivez-nous à contact@insidesport.fr. Nous répondons sous un mois au plus. Si nous avons un doute sur votre identité, nous pourrons vous demander de la confirmer. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Pour ne plus recevoir nos offres, le plus simple est le lien « se désinscrire » présent dans chaque e-mail, ou la case « offres » de votre compte client. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
Cookies
Sans votre accord, le site n'utilise que ce qui est nécessaire à son fonctionnement (panier, préférences, connexion à votre compte, paiement sécurisé). Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez changer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le détail est dans les mentions légales.
Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. Les mots de passe sont enregistrés sous une forme illisible, y compris pour l'équipe. Les paiements sont traités par Stripe. Les accès de l'équipe sont nominatifs, avec des droits limités.
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette page, par exemple quand nous ajoutons un service. La date de mise à jour figure en haut de la page.